5. 블로그쇼핑 (inip2p) UI 및 네비게이션 분석

1. 블로그쇼핑 (inip2p) 시장분석
2. 블로그쇼핑 (inip2p) 타겟 분석
3. 브랜드 분석
4. 서비스 분석
5. UI 및 네비게이션 분석


-Inip2p 메인 Interface-
이니피투피 이용을 위해 http://www.inip2p.com으로 이동하였다.  페이지에 접속하면 다음과 같은 화면이 노출되게 된다.

어설프군이 첫 메인 페이지에서 받은 인상은 당황스러움 이었다. 이유야 여러가지가 있겠지만.. 우선 INIP2P가 어떤 서비스인지도 모르는체 먼저 상품 팔기와 로그인 메뉴가 위치해 있었다. 어설프군이야 그나마 어느정도 대충 설명과 정보를 접한 다음에 들어오는 사용자이지만 처음 이용하는 사용자에게는 메인 페이지는 하나의 담으로 다가오지 않을까 생각된다.

첫 메인 페이지의 문제점
1. 서비스에 대한 소개가 없다.
2. 관리자 또는 운영자와 대화하기 위한 채널이 없다.
3. 공식 블로그등 홍보 채널 찾기가 어려웠다.
    (생활 지혜.. 이부분이 블로그 링크란걸 한참후 알았다.)
4. 해당 플랫폼을 통해 올라오는 최신 등록제품 확인이 어려웠다. 
    (구매를 목적으로 들오는 사용자 배려 필요)

특히 서비스 소개가 없다는건 좀 치명적인 것 같다. 어설프군이 한국 오버추어 홈페이지를 들어가면 디자인에 대한 평가를 빼더라도 처음 찾는 소비자와 기존에 등록된 소비자를 동시에 만족 시켜줄 만한 준비가 되어 있다는 생각이 드는데 이런 부분이 좀 부족해 보인다.

어설프군 생각에는 메인은 서비스 소개형 콘텐츠와 신규 등록 상품 노출 형태로 레이아웃을 구성하고 서비스 소개 메뉴로 가서는 오버추어처럼 간략하면서도 서비스를 한눈에 알아볼 수 있게 소개 메뉴를 구성하는 것을 권하고 싶다.


-Inip2p 회원가입-
이니피투피에서 어설프군이 가장 크게 이용함에 어려움을 느꼈던 부분은 바로 회원 가입하는 부분이다. 최근 옥션과 GS의 고객정보 유출에 대한 문제가 제기되는 상황에서 회원 가입시 체크되는 주민번호가 인증을 위한 절차로만 쓰이는지 아니면 저장되는지 확인할 수 없었고 또, 이런 부분에 대해 부담감이 먼저 생겨 가입이 꺼려지는 현상이 있었다.

어설프군이 제안하고 싶은것은 먼저 아이디, PW 등을 입력할 수 있게하고 주민번호 인증등의 경우 휴대폰 인증이나 기타 주민번호를 입력하여 인증하지 않는 절차를 도입하여 가입시 부담을 최소화 했으면 하는 바램이 있었다.

최근에는 아이핀이 도입되었는데 이부분을 이용하는 방법은 어떨까하는 생각도 들었다. 암튼 회원 가입시 주민번호 인증을 하는 부분이 회원 가입을 꺼리는 이유가 될 수도 있다는 생각이 들었다.

의외로 주민번호인증과 아이디/패스워드 입력 이외에는 크게 다른 정보를 묻지 않아 가입하는데 그나마 망설임을 줄일 수 있었는데 가능하다면 주민번호 인증이 아닌 다른 인증으로 대체를 부탁드린다. 특히 회원 DB는 이메일과 이름, 전화번호 등으로 제한적으로 관리하는 형태였으면 좋을 것 같다.


-Inip2p 서비스 페이지-
로그인후 서비스페이지로 물건 판매를 위해 이동하면 다음 페이지가 나온다.

첫 인상은 꽤 심플해서 좋아보인다는 생각이 들었다. 인터파크나 G마켓등을 이용하면 다양한 편의 기능 지원은 좋으나 정작 주로 이용하는 메뉴 이용에 있어 타 메뉴나 링크들로 인해 어려움을 겪을때가 많았는데.. 간단한 인터페이스로 그런 어려움을 해소한 부분은 아주 좋은 부분이라 생각했다.

다만 출금 요청 부분은 좀 쌩뚱 맞다는 생각이 들었다. 해당 버튼을 누르기 까지 5분여동안 이게 도대체 뭐지란 생각을 하게 되었는데.. 눌러보니 상품관리, 판매관리, 계좌관리 동의등을 위한 인증 메일 요청 버튼이었다. 이 부분에 있어 카피 수정이 필요할 것으로 예측되며 버튼 주위에 간략하게 "상품, 판매관리 및 계좌 관리를 위한 인증 요청 메뉴 입니다." 정도의 카피를 포함했으면 한다.

인증 메일이 도착후 인증하기를 클릭하면 인증은 완료가 된다. 이왕이면 이부분에 있어서도 가입시 한번에 해결하도록 하는건 어떨까? 사람마다 차이가 있겠지만 로그인 후에 또 다른 행동을 취해야 한다는 부담감이 어설프군 같은 경우 있었던 듯 하여 부담감을 덜 수 있는 절차 개선이 진행되었으면 싶다. (하지만 이부분은 사람마다 차이가 있으니 조심스럽게 접근하길 바란다.)


-Inip2p 각 메뉴별 기능-
1. 계좌관리
회원가입과 출금을 위한 인증이 완료되었다면 출금 요청 버튼 클릭을 통해 계좌관리로 이동하여 계좌 등록이 진행된다.

2. 상품관리
상품 등록 및 상품 관리를 위한 메뉴로 아주 쉽게 구성이 되어 있고 내 블로그로 내보내기 기능등이 지원되고 있다. 다만 상품관리와 구매 관리의 경우 굳이 따로 나뉠 필요가 없을 것 같다. 같이 합치는게 더 효율성이 높지 않을까 생각한다.

그리고 상품을 등록하여 노출한 경우 해당 사품에 판매자와 질문을 주고받을 수 있는 기능과 해당 질문에 답글을 달 수 있는 기능등이 추가되어야 할 것 같다.

3. 구매관리
제품 판매가 아닌 어설프군이 구매한 제품 목록과 각종 정보를 보여주는 영역으로 판매 관리와 크게 다를바가 없다.

4. 개인정보관리
배송지 주소 및 비번 변경등 어설프군의 개인정보를 모두 관리하는 영역이다. 이 메뉴도 마찬가지지만 계좌 관리와 개인정보 관리를 합쳤으면 한다. 개인정보에서도 계좌정보를 확인할 수 있고 수정만 안되게 되어 있는데 해당 정보 수정을 위해 계좌로 또 이동 하는것 역시 불편함을 초래하는 것 같다.

-Inip2p 수수료 및 안정장치-
솔직히 이부분은 어설프군이 물품을 판매를 당장 진행할 것이 아니기에 Funlog.co.kr의 메아리님이 작성해주신 내용을 가져다 정리해 봤다.

상품 카테고리	오픈마켓	공동구매
컴퓨터/모니터/프린터	6%	5%
디카/MP3/게임/사전	8%	6%
대형가전/TV/에어컨	6%	5%
의류/신발/쥬얼리	12%	8%
쌀/과일/정육/수산물	10%	6%

(G마켓 수수료 정보)

지불수단	결제수수료	안전거래수수료
신용카드	5.5%	결제수수료에 포함
실시간계좌이체	3.5%	결제수수료에 포함
가상계좌	2.5%	결제수수료에 포함

(이니P2P 수수료 정보)

G마켓은 옥션을 따라잡기 위해 상대적으로 저렴한 수수료를 책정했는데요. 경매를제외하면 상품등록비가 없을 뿐더러 상품 판매시 일정량의 수수료를 받는 체계라고 메아리님이 조사해 주셨다.

다행이 이니스피도 등록비는 없고 수수료 면에서도 2.5~5.5%를 기록하고 있어 상대적으로 저렴하다고 평가하고 있다. 다만, 어차피 시장 초기이고 좀더 많은 사용자 참여를 원한다면 수수료를 양분화 하는 전략을 제시하고 싶다.

뭔말이냐면 예를들어 9000원짜리 상품을 팔기위해 2.5~5.5% 수수료를 내려면 택배비를 따져도 배보다 배꼽이 더큰 상황이 발생하기 때문에 시장이 활성화 될때까지 13,000원 이하 상품에 대해서는 수수료를 받지 않는 정책을 취하는 것은 어떨까 싶다. 일단 물건을 팔 사람이 많아야 장사가 잘되는데 현재 같은 경우는 팔 사람 모으기도 힘들기 때문이다.

다만, 대량으로 물품을 판매하는 사용자는 기존에 책정한 수수료중 13,000원 이하의 상품에 대해선 추가 할인을 해주는 전략을 취하는 것도 좋은 방법인것 같아 보인다.

상품 판매시 판매자를 보호하기 위한 에스크로 서비스
해당 내용도 메아리님이 조사해 주신 내용을 옮겨 적었음을 밝히는 바이다.

에 스크로는 구매자와 판매자간 신용관계가 불확실할 때 제3자가 상거래가 원활히 이루어질 수 있도록 중계를 하는 매매 보호 서비스입니다. 소비자가 대금을 은행 등 공신력있는 제3자에 보관시켰다가, 배송이 정상적으로 완료되면 판매자 계좌로 입금하는 것으로, 물품을 받지 못했거나 반품할 경우에는 금융기관이 즉시 환불해 주기 때문에 인터넷 쇼핑몰을 통한 사기 피해 등을 원천적으로 막을 수 있습니다.
(네이버 용어사전)

메아리님의  글을 통해 다음과 같이 밝히고 있다. "간략히 말해서 거래상품이 구매자에게 배달된 이후에 제3자(G마켓, INIP2P)가 구매대금을 판매자에게 지급하기 때문에 온라인 거래에서의 안정성을 확보하고 있습니다. 에스크로 서비스에 대해 중간에 껴있는 택배회사의 배송 완료 시점이 문제가 되기하지만, 이런 문제는 G마켓과 INIP2P에 현재에 동일하게 적용됩니다."

즉 에스크로 서비스는 기존에 쇼핑몰을 이용해본 분이라면 특별하게 공부하거나 기능을 이용할 필요 없이 사용 가능하다는 이야기로 들린다.


-Inip2p 총평 및 마무리-
어쨌든 조금만 더 손보고 베타테스트를 진행하면서 나온이야기를 종합하면 훨씬 막강한 서비스가될 것으로 여겨지며 무엇보다. 새로운 틈새시장을 창출해내 마켓 플레이스란 새로운 시장을 만들어냈던 G마켓, 옥션처럼 대형 시장 창출도 장기적으로 가능하지 않을까 예상해 본다.

다만 이를 진행하기에 앞서 홍보하고 마케팅을 진행하기 위한 전략적 움직임과 치밀한 서비스 개발 및 시장 분석이 필요할 것으로 예상된다.

INIP2P의 기획자들에게 꼭 하고 싶은 한마디를 전하며 마칠까 하는데.. 제발 1~2년 승부를 바라지 않았으면 좋겠다. 블로그스피어가 커지는 과도기적 상황이 필요하고 시장으로 성숙하기 위해선 최소 4~5년의 시간이 필요한 만큼 이 시장 선점을 위한 과도기적 상황으로 인식하고 서비스 고도화에 힘을 쏟고 Web2.0 정신에 입각해 타 서비스와의 공고한 유대 관계 확립등의 치밀한 모습을 보여주길 기대하며 리뷰를 마칠까 한다.

* 이 포스트는 blogkorea [블코채널 : 내 블로그에서 물건을 판다 : 이니P2P] 에 링크 되어있습니다.