먼저 글에 들어가기에 앞서 이글의 통계는 광파리님 블로그에 올라온 미국의 통계자료를 인용했고 한국 상황과는 차이가 있음을 말씀드리닙니다. 또, 한국 관련 내용에는 제 예측이 들어가 있음을 미리 설명드리니 참고하시기 바랍니다.
<핵심 포인트>
파이퍼 재프레이라는 조사기업에 의해 아이폰4 구매자의 구매 패턴을 조사한 내용입니다. 광파리님은 서두를 애플 매니아의 로열티가 대단함을 강조 하셨지만 전 다른 부분에서 새로운 해석을 해보려합니다.
해가 갈수록 높아지는 재 구매율? 샌프란시스코, 뉴욕, 미네아폴리스 등 미국의 3개 도시의 아이폰4 구매자를 대상으로한 조사 결과 해가 갈수록 기존 아이폰 구매 유저가 새로운 아이폰 시리즈를 재구매하는 비율이 늘어난다는 것입니다.
2008년 38%, 2009년 56%, 2010년 77%의 수치가 말해주듯 지속적으로 재 구매율은 높아지고 있습니다. 좋은 점으론 애플의 경우 고가의 제품을 팔아 수익을 낼 수 있는 마니아를 만들었다는 것이고 단점으로는 이 매니아 확장에 실패 할 경우 애플의 성공도 더 이상 담보하기 어렵다는 것입니다.
애플의 다른 제품 사용자의 이전 현상? 또 하나의 통계에서 볼 수 있었던 재미있는 현상은 아이폰4 구매자의 28%가 아이패드를 가지고 있었다고 합니다.
헌데 이는 아이패드 구매자를 대상으로 한것이었지 아이팟, 맥북등 애플의 다른 제품을 구매했던 사용자를 대상으로 한 설문이 아니라 오히려 응답 비율이 축소될 수 있었다는 것입니다.
한국의 아이폰4 판매는 어떤 방향일까? 전 이전 글인 "아이폰 4G, 한국에서 성공 가능할까?" 에서도 밝혔듯 신규 구매자 확대가 한국 시장에서 아이폰4의 성공을 가늠 할 수 있는 척도라고 밝혔습니다.
아마 초기에는 미국 시장과 마찬가지로 아이폰 3GS를 구매한 사용자의 아이폰 4G로 넘어올 확율이 더 많을 것으로 보입니다. (실제로 이와 관련한 폰케어나 보험의 허점을 이용한다는 이야기도 있고요)
이런 추세가 지속되 기존 사용자가 아닌 신규 사용자들도 이런 구매 행렬에 동참할 수 있다면 더 큰 성공을 바랄 수 있지만 만약 이게 실패한다면 마니아들의 폰으로 남고 말거란 생각을 하게 됩니다.
아이폰4가 한국 시장에서 고전할 수 있는 이유? 우선 KT란 통신사가 아이폰을 배급한다는 것입니다. 사실 저도 SKT에서 아이폰 때문에 KT로 왔지만 홈페이지 부터 디테일한 고객 서비스가 너무 엉망이어서 아이폰만 아니었으면 벌써 탈퇴 했을 것입니다.
이런 상황에서 기존 통신사 유저가 KT로 넘어오는데 장벽이 생긴다는 것입니다.
또, 미국의 통계자료에서도 볼 수 있듯 애플 유저들은 순수 매킨토시에서 -> 아이팟 -> 아이폰 -> 맥북으로 제품 구매 라인업을 늘리거나 교차 구매하는 확율이 높습니다.
한국에도 이런 애플 유저가 300만 이상이라고 볼때 이 유저가 어떻게 아이폰까지 올 수 있게 하느냐가 문제인데.. KT가 아닌 SKT 였다면 더 큰 성공을 바랐겠지만 KT라서 사실 제가볼땐 한계가 100~150만 사이가 될 것 같습니다.
이것도 삼성의 바다폰, 안드로이드 폰등이 고전했을때 이야기입니다. 실제로 아이폰4에 대응하기 위해 삼성은 바다폰과 갤럭시 라인업을 강화해서 시장 지키기에 나서고 있습니다.
끝으로.. 신규 유저를 얼마나 유치해 국민적 관심을 받을 수 있느냐도 이런 고전에 영향을 미칠 수 있는 요인 같습니다.
글을 마치며.. 사실 이글에서 대미를 장식하고 싶었던건 애플 마니아님들에 대한 비판의 글이었지만 포기했습니다. 또, 댓글 세례로 정신력 약한 제가 흔들릴까봐요.
그러나 이말은 끝으로 남기고 싶네요 "제가 이전 글에서 기존 구매자 전이 현상 이야기 했죠? 미국은 제 말대로 되고 있는데 한국은 어떻게 될까요? 라고 말이죠.
제가 신규 가입자 보다 기존 3GS에서 넘어올 고객이 많을 것이고 신규 구매자 확대가 성공의 관건으로 예측했는데.. 이번에도 댓글로 절 힘들게 하실분이 계신지 모르겠습니다.
암튼 결론은 냉정하게 봅시다. 저도 애플 제품을 사랑하는 애플 마니아랍니다. 그러나 시장을 냉정하게 보면서 어떻게 흐르는지 예측하면 또 다른 재미와 다양한 사회 현상을 새롭게 이해할 수 있지 않을까요?
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마지막 문단에 공감이 많이 가네요.
2010/07/02 07:30어느새 애플이 성역화되어 가는 느낌이에요.
비난이 아닌 생각해 보자는 글에도 악플이 달리는 걸 보면...
제품을 좋아하는 것과
정책과 시장을 바라보는 시선은 다를 수 있는데 말이죠. ^^
네.. 저도 간혹 글을 쓰다가 보면.. 한쪽으로 치우치는 경향이 있어 가끔 제 글에 놀랄때가 있어요.
2010/07/02 21:57이러지 말아야지 하면서 그게 잘 안되는데..
애플 마니아들은 이런 현상이 좀 더 강한 것 같습니다.
고쳐지겠죠. ㅎ
저는 아이폰 3GS가 시기가 늦어졌긴 했지만 KT에서 출시되었다는 점에 더 높은 점수를 주고 싶네요. 만약 SKT에서 출시했다면 아이폰의 기본 기능을 제약했거나 T라는 무식한 글씨로 미니멀리즘한 디자인을 해쳤겠지요. 어째든 7월말과 8월에 출시되는 아이폰4를 기다리고 있는 입장에서 선풍적인 인기를 끌거라고 생각됩니다.
2010/07/02 11:16네.. 그런 부분도 있을 수 있겠네요.
2010/07/02 21:58저랑 반대되지만 좋은 의견이라 생각합니다.
잘 보았고.. 저도 아이폰4 인기는 당연하다 생각합니다.
다만, 제 기대치를 웃돌지 아니면 제 기대치 정도일지가
궁금해요. ㅎ
아이폰에겐 좋은 기능이 너무도 많지만,,
2010/07/02 11:46전 하나 아쉬운게 DMB가 안된다는 것이,, 좀,,,
그것만 되면 참 좋을 것 같은 아이폰인데요 ^^
그래서 아이폰4를 살까 말까 고민중입니다. ^^;;
네.. 사실 저도 그게 많이 아쉽더군요.
2010/07/02 21:5914만원정도 들이면.. 액세서리로 DMB 구매가 가능한데..
비용도 비용이고.. 문제는 전력 소모가 많다네요.
아마도.. 애플에서 탑재 못하는건 부품가격도 있고..
무었보다 전력 소모가 많아서 그런것 같습니다.
어설프군님 말씀처럼 신규구매자의 확장도가 아이폰,
2010/07/02 16:10아니 애플사의 미래 성패를 좌우한다고 봅니다.
마니아가 있는 것은 좋은일입니다만,마니아만의 회사로 끝나서는 안되겠지요.
편안한 오후 보내시는 어설프군님 되세요~
네.. 안다님.. 의견 주셔서 감사드립니다.
2010/07/02 22:00저도 그런 부분을 이야기 드리고 싶네요. ㅎㅎ
그래서 앞으로 애플의 행보와 시장 동향이 더 궁금한 것 같습니다.
안다님도 방문 감사드리고.. 편안한 오후 되세요. 아.. 비도 조심하시구요.
안녕하세요. 오랫만에 놀러왔습니다. 잘 지내셨나요?
2010/07/02 17:13저도 폰 바꿀때가 다 되어서 이왕이면 스맛폰으로 바꿀까 하는데 하루가 멀다하고 신상품들이 쏟아지니 망설여지네요. 전 걍 AS 좋은 국산놈으로다가...ㅋ
와.. 펀펀데이님.. 정말 오랜만인데요.
2010/07/02 22:01요즘 사업 잘되시나봐요? ㅋㅋ
그래도 펀펀데이님만의 솔직 담백한 글 많이 올려주세요.
저 같은 애독자를 위해서요. ㅎㅎ
전 잘지내고.. 블코는 그만둔 상태고 새로운 일 준비중입니다.
가능하시면 아이폰으로 추천요. ㅎㅎ;;
애플 자체가 좀 더 대중화가 되어야 하는데 그렇지 못하죠.
2010/07/02 19:16맥에서부터 아마도 실패가 되지 않았나 봅니다. -_-;;;
네.. 마니아틱한 그들은 현재는 큰 힘이되지만..
2010/07/02 22:02언제 돌변할지도 모르죠..
그래서 앞으로의 행보가 기대됩니다. ㅎ
구매자의 77%가 기존 아이폰 사용자라는것은 그 만큼 기존 아이폰 사용자들의 만족도가 높았다는 것으로 해석될수도 있겠고, 한편으로는 어설프군님이 말씀하신 것처럼 신규 유저가 적다는 것으로도 해석될 수 있겠지요...
2010/07/03 21:58이러한 추세가 유지된다면, 아이폰이 시장점유율을 크게 늘리는 것은 어려울 것 같습니다.
그리고 정말 지금 웹상을 보면, 아이폰이 하나의 성역으로 자리잡고 있는듯한 느낌입니다. 언론들의 아이폰 까는 기사에 대한 반동작용이라고는 하지만, 그 정도가 지나치다는 생각이 들 때가 많아요.
우선 답변이 늦어서 죄송합니다.
2010/07/12 11:37제가 갑작스럽게 일을하다 보니 블로그 관리 시간이 많이 부족해졌습니다. ㅎㅎ 양해 부탁드려요.
네.. 저도 그런 부분이 많이 아쉽더군요. 좋은 고객이 꼭 무조건적 옹호하는 고객은 아닐텐데 말이죠.