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초기의 구글은 오로지 최고의 검색 엔진 개발에만 온 힘을 쏟았다. 어려운 분석적 마인드와 수준 높은 기술 지식이 필요해서 개발자 구인에도 상당한 공을 들여서 석/박사급 인력만 영입했을 정도다. 


이런 초기 목표를 위해서 그들은 수익성 제고를 위한 트래픽 확장이나 마케팅도 하지 않았다. 구글 검색 엔진이 업계에서 인정받기 시작하자 수익성도 개선되고 자연스런 소비자에 의한 버즈마케팅이 일어나며 성공적으로 시장에 안착하기 시작했다. 


AOL, 야후 등에 검색서비스를 제공하며 수익이 개선 됐고, 사용자들은 불필요한 검색 광고와 원하지 않는 결과를 뿌려주는 알타비스타나 인포시크, 라이코스등을 등지고 구글로 몰려들면서 트래픽이 늘어나기 시작했다. 





구글 위기속에서도 수익이 아닌 원칙을 찾았다?

기업이 핵심 목표에만 집중해야 한다는 이유를 알려 준 것이다. 이런 기술력은 1998년 인터넷 검색의 최강자로 알려진 알타비스타 (Altavista)와의 경쟁에서 우위를 점하면서 구글이 검색 사업을 주도하는 계기를 마련하게 된다. 


당시 야후가 알타비스타 (Altavista)의 검색 엔진을 빌려 서비스하고 있었는데, 이를 구글이 넘겨받으며 검색 최강자로 올라선 것이다. 


그리고 엄청난 트래픽을 만들어내며 급성장의 길을 걷게 되는데, 구글은 이렇게 성장하면서도 최소한의 원칙을 지켜갔는데, 좋은 검색 결과는 서비스 체류율을 높이고 사용자로 하여금 서비스 충성도를 높인다는 원칙이었다. 


구글이 초창기에 투자가 원활히 되지 않았던 것은 내부 서비스 링크로 전환되는 비율이 매우 낮아 체류율이 떨어져 트래픽과 수익성 향상이 어렵다고 투자가들이 판단했기 때문이다. 


그런데 구글은 이 당연한 듯한 문제 지적을 전혀 다른 해석으로 원칙을 굽히지 않았다. 좋은 컨텐츠를 제공해야 유저가 링크 클릭후 나가더라도 다른 검색 결과를 보기 위해 다시 사이트내로 돌아와 새로운 트래픽을 만들 수 있다는 생각이었다. 


검색이란 것이 어차피 한두가지 링크만 확인하고 끝나는 것이 아니기에, 추가적인 링크들을 확인해야 하는데, 검색 퀄리티가 떨어져 품질이 떨어지는 문서를 노출하면 오히려 2~3개의 링크 확인후 서비스에 이탈하고 다시 돌아오지 않는다고 반박한 것이다. 


데이터의 가치를 어떻게 판단하고 있었는지 알 수 있는 사례인데, 구글은 이 기본적인 원칙을 절대 잃지 않았고, 그것이 유저들에 대한 믿음이 되어 높은 충성도의 구글 생태계를 만들 수 있었다. 



원칙보다 돈과 이익을 쫒아 한국 IT문제 만든 네이버

그런데 반대의 사례로 검색 과점을 이용해 내부 링크 활성화로 사용자의 반발과 정치권의 압박에 직면해 있는 네이버를 보면, 이 원칙이 IT 산업 생태계 육성에 중요한지 깨달을 수 있게 된다.


이 이야기를 진행을 위해 실리콘 밸리에서 IT 관련 일을 하고 계신 조성문님의 글 “한국 인터넷에서 잘못 끼워진 첫 단추, 그 이름은 네이버 (NAVER)”에 이야기 된 네이버 검색 엔진과 한국의 온라인 생태계 문제를 잠시 들여다 보자. 


조성문님은 프로파일링을 통해 경제학과 대학원생이 프랑스의 인구와 관련 논문을 쓴다는 가정하에 구글과 네이버를 통해 얻은 검색 생태계의 문제점을 지적했다 


기본적으로 검색 품질 문제와 저작권 명기에 대한 검색 사업자로서의 네이버는 기본 마인드가 부족 할 뿐만 아니라, 모든 데이터를 (지식인, 블로그, 까페, 각종 부가 정보)를 외부의 컨텐츠 기업들에게 사지 않고 자체적으로 구성함으로서 생태계를 변질 시켰다는 점을 지적하고 있다.


출처도 없는 링크와 복제 정보를 파생시켜 검색 생태계를 교란시키고 있고, 이 마저도 자체적인 서비스로 트래픽을 유입시켜 외부로 빠져나갈 트래픽을 제한하고 있다.


또, 이렇게 자신들이 구축한 데이터를 바탕으로 검색 사업자 1위로서 전체 검색 트래픽의 70%를 점유하고 있는 네이버가 이 트래픽마저 자신들이 구축한 지식인, 블로그 같은 서비스로 유통시켜 네이버만 더욱 거대해지고, 새로운 신생 서비스나 경쟁 사업자는 몰락하는 산업적 문제를 야기하고 있다고 지적하고 있다.


네이버 스스로가 이익에 매몰 되 선순환의 고리를 차단함으로서 새로운 혁신적 서비스들이 노출되 성장 할 수 있는 기회를 제한했다는 것이다. 


마이스페이스가 1위 소셜 네트워크 서비스로 자리매김 하고 있었지만, 후발 주자인 페이스북이 그들을 넘어 설 수 있었던 것은 구글이 네이버와 같은 정책을 취하지 않았기 때문에 가능했던 것이다.


여기에 바로 구글의 생태계 전략이 숨어있다. 바로 시장 친화적이며, 자신들의 핵심에 바탕을 둔 성장에 기본을 두고 있다는 점이다. 



검색엔진 중심의 구글이 보여준 생태계

구글은 언제나 성장의 목표가 검색엔진 중심이었다. 때문에 데이터 확보가 중요했고, blogger.com이나 유튜브를 인수한 목적도 대부분 시대 변화에 따른 검색 트랜드 반영과 엔터테인먼트적 컨텐츠 확보가 이유였다. 


하지만 구글은 절대 네이버처럼 자신들의 컨텐츠를 우선적으로 노출하지 않았다. 검색을 해보면 blogger.com 보다 워드프레스 기반의 질좋은 컨텐츠가 우선적으로 노출되는 경우가 많다. 


검색 과점 사업자라는 지위를 이용하지 않고, 자신들의 원칙인 검색 알고리즘에 기반한 소비자가 원하는 정보를 우선적으로 노출하고 있는 것이다. 구글이 네이버처럼 자사의 서비스인 Blogger.com을 키울려고 했다면, 자사 서비스에 가중치를 올려 노출 빈도를 높였을 것이다. 


하지만, 구글은 최소한의 검색엔진의 원칙을 저버리지 않았다. 그러나 네이버는 이런 원칙을 넘어섰고, 그래서 문제가 되고 있다. 


구글처럼 외부에서 성공한 블로그 서비스를 인수해 자사의 포트폴리오를 강화하지도 않았다. 내부적인 트래픽을 기반으로 자체적으로 블로그 서비스를 구축하고 자사 블로그 서비스를 중심으로 검색 엔진에 노출시켜 검색 트래픽의 상당 부분이 내부 서비스로 소비 할 수 있도록 했다. 


최근 이 같은 문제점이 지적되면서 변화를 시도하고 있지만, 외부의 압박이 없었다면 절대 이정도 변화조차 시도하지 않을 기업이란 이미지를 만들었다. 


바로 이런 차이점이 구글과 네이버의 생태계를 갈랐다. 구글도 분명 사업자로서 이익 집단이다. 공공 사업자가 아니지만, 원칙을 지키면서 성공을 거두고 있기 때문에 사용자와 개발자들은 구글을 사랑한다. 



구글 생태계와 네이버 생태계의 질적 차이점

구글의 지도 및 검색 API등 다양한 API가 구글 생태계를 만들어가고 있는 것을 보면 실제 서비스를 체감하는 소비자에게 구글이 어떤 평가를 받고 있는지를 대번에 알 수 있다. 


반대로 네이버의 생태계를 보면, 공식적으로 공개 된 정보가 없지만, API 사용이나 범주가 한국 시장이란 협소성을 제한 하더라도 형편 없는 수준이다. 언제 API 정책이 바뀔지 모르고, 사용 서비스가 중단 될지 모르는 기업의 API를 사용하는 개발자가 몇이나 있겠는가?


또, 이렇게 제공 된 API를 바탕으로 서비스를 만들어도 네이버가 언제 도용해 API는 중단하고 도용한 아이디어를 바탕으로 자신들의 검색 지위를 높이는데 활용 할지 모른다. 일반화 할 수는 없지만, IT 업계에선 이란 의심의 눈초리가 많은게 사실이다. 


그리고 이것이 네이버 생태계와 구글 생태계를 가르는 이유가 된다고 볼 수 있고, 구글이 이렇게 충성도 높은 생태계를 바탕으로 현재 안드로이드, 크롬 생태계는 물론 다양한 구글 서비스 기반의 생태계를 만들어 갈 수 있었던 원동력이 구글 플랫폼의 핵심 경쟁력 이라는 점을 지적하고 싶다. 


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댓글
  • 프로필사진 Favicon of http://rgm-79.tistory.com BlogIcon RGM-79 링크 거신 글도 잘읽었습니다. 에휴.. 한숨만 나오네요.
    뭐, 네이버를 거의 접속하지 않습니다만,
    아! 프로야구 경기 영상 볼 때는 빼고요.
    그냥 잘해주니 놀고 자빠졌다는 대표의 인식이나
    이런 개판으로 70%를 먹으니 좋다는 거나 거기서 거깁니다.
    더 웃기는 건 또 그게 최고라고 믿는 사람들.

    할 수 있는 건 남의 컴퓨터 포맷할 때
    인터넷 처음 시작화면을 다음으로 잡아주는 것 밖에 없더만요.
    네이버만이라도 적게 사용하라고.
    그럼 또 화를 냅니다. 왜 네이버가 아니냐고.
    2013.05.23 08:22 신고
  • 프로필사진 Favicon of http://systemplug.com BlogIcon 어설프군 YB 그런데 재미있는 점은 그런 네이버는 계속 승승장구하고 라인은 대박 터트리고 있다는 점입니다. 카카오가 앞서 나갔는데.. 어느덧 라인을 뒤쫒는 형국이니 말입니다. 2013.12.20 16:45 신고
  • 프로필사진 Favicon of http://www.busari.net BlogIcon 부사리 좋은 글 잘 보았습니다.
    제 블러그의 경우 유입경로를 오랫동안 지켜봤는데 구글 유입이 늘어나기 시작하더니 이제는 유입경로 1번이 구글 2번이 네이버가 되었습니다. 그나마 사람들의 의식변화가 있지 않았나 조심스럽게 생각해봅니다.
    네이버에서 오래전 전문지식in으로 활동한적이 있는데 사용자들의 지식을 DB화 하여 마치 자기들 지적자산인 것처럼 행동하는거 보고 활동을 중단했었죠. 이래저래 마인드 자체가 잘 못된 기업이라 생각됩니다.
    오늘도 좋은 하루되세요~~!
    2013.05.23 09:02 신고
  • 프로필사진 Favicon of http://systemplug.com BlogIcon 어설프군 YB 전 아직 구글쪽 반응은 없더군요. 제 글이 복제한 글도 아닌데 말이죠. ㅡㅡ;; 2013.12.20 16:45 신고
  • 프로필사진 Favicon of http://myth9.tistory.com BlogIcon 붕어IQ 결과에 대한 신빙성. 검색 서비스에서 최우선 되어야 할 부분인데, 네이버는 네이버 중심으로만 구성하고, 그것을 바탕으로 전면에 돈냄새만 풀풀 풍기게 만들어놨으니 점점 사용하기가 싫어지더군요.
    그래도 트래픽이 깡패라고 많은 사람들이 네이버에 의존하고 있으니 아직까지는 울며겨자먹기가 되는 상황인 듯 합니다.
    검색의 형평성과 정확도. 양보하면 안될 서비스의 본질인데 말이죠.
    2013.05.23 18:17 신고
  • 프로필사진 Favicon of http://systemplug.com BlogIcon 어설프군 YB 최근에는 조금 달라지려는 모습을 보이긴 하지만.. 아직까진 자신들의 사업 바운드리에서 생각하고 있어서 좀 더 시간이 걸릴 것 같더군요. 2013.12.20 16:46 신고
  • 프로필사진 Favicon of http://sophism-travel.tistory.com BlogIcon 무념이 네이버는 검색엔진이라기 보다 그냥 포털 사이트인 것 같아요.
    구글 검색을 사용하고나니 네이버가 얼마나 문제인지 알겠더라구요~ ㅜ.ㅜ
    2013.05.23 19:05 신고
  • 프로필사진 Favicon of http://systemplug.com BlogIcon 어설프군 YB 마케팅 회사죠. ㅎㅎ 2013.12.20 16:46 신고
  • 프로필사진 Favicon of http://appida.tistory.com BlogIcon 벙커쟁이 네이버에서 hot 치면 그룹 hot가 나오죠... 반면 구글은?
    차이가 많이 납니다. ㅎㅎ
    2013.05.24 19:05 신고
  • 프로필사진 Favicon of http://systemplug.com BlogIcon 어설프군 YB 검색 기술의 차이죠. DB도 네이버가 훨씬 많을텐데 결과가 저렇게 나오는 걸 보면.. 참.. 할말 다했죠. 2013.12.20 16:47 신고
  • 프로필사진 핫냥 외국 컨텐츠를 검색한다면 당연히 구글입니다. 굉장히 세분화된 전공분야 검색도 역시 구글이죠. (주로 영어자료 검색이기도 합니다만.)

    다만 국내의 뭔가나 한국내에서 활용할 뭔가를 검색하기에는 확실히 네이버가 편하지요. 익숙하기도 하고, 여기저기 막아놓아서 구글쪽보다 네이버로 찾은 (주로 네이버 블러거들이 무단 복제해 놓은) 정보들이 꽤 도움이 되거든요.

    미국에선 구글지도라도 한국 대중교통편을 보려면 확실히 네이버지도가 더 좋구요.
    즉, 한국에 특화된.. 그런 정보로는 네이버가 나름 쓸만하죠. 다만 위키도 문제점이 지적되지만 네이버 지식인은 잘못된 정보가 더 걸러지지 않고 많이 올라와있고, 네이버의 정보는 잘 취사선택해야 한달까요.

    네이버회사의 방침이나 그 회사의 추구방향을 딱히 좋아하지 않지만, 다년간 쓰다보니 익숙해지고 적응하게 되는 거 같습니다.

    솔직히 네이버보다는 각종 국내 온라인 결제시스템이 더 마음에 안 들어요.
    2013.05.25 01:48 신고
  • 프로필사진 Favicon of http://systemplug.com BlogIcon 어설프군 YB 익숙함이 아니라.. 데이터의 종속화 때문으로 봐야하지 않을까 싶습니다. 데이터만 구글로 넘어갈 수 있어도 파도가 바뀔 수 있다는 생각입니다. 2013.12.20 16:47 신고
  • 프로필사진 BlogIcon 이종국 네이버는 전문기술이있는 회사가 아닙니다. 마케팅하는 회사지. 그 마케팅이라는것도 신생기업과 클라이언트와 상생하는 플랫폼이 전제가 되는것이 아니라 자사의 이윤극대화를 추구하는 회사입니다 이런 회사가 한국의 거대it기업이라니 너무 한심하고 화가나네요. 후진국인 한국에서 어찌보면 당연한 얘기일수 있겠습니다 2014.09.19 23:23 신고
  • 프로필사진 담쓰 좋은 글 감사합니다. 저도 막연하게 네이버가 편협하다는 느낌을 받다가 최근 네이버 검색을 그만두고 구글로 검색하고 있습니다. 워낙 네이버에 길들여져 있었어서 아직 적응기이고 어렵네요. 하지만 글과 댓글들 읽어보니 네이버의 잘못된 점들이 무엇인지 이제는 명확하게 알겠습니다. 올바른 IT기업의 소비자가 되고 싶네요. 2015.12.22 11:35 신고
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